Refunderingspolitik

Returneringer

Vores politik gælder i 60 dage (efter modtagelse af din ordre). Hvis der er gået 60 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke længere tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering må din vare gerne have været brugt, men den skal være i samme stand, som da du modtog den. Den skal desuden være i den originale emballage.

Varer, der ikke kan returneres:

Gavekort

For at gennemføre din returnering har vi brug for en kvittering eller et købsbevis.
Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvise refunderinger (hvis relevant):

• Enhver vare, som ikke er i original stand, er beskadiget eller har manglende dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl
• Enhver vare, der returneres mere end 60 dage efter leveringen

Refunderinger (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.

Hvis din refundering godkendes, bliver den behandlet, og et beløb vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, skal du først kontrollere din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refundering officielt bliver bogført.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refundering bliver bogført.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på kontakt@vexadanmark.com

Nedsatte varer (hvis relevant)

Kun varer til normal pris kan refunderes. Nedsatte varer kan desværre ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte varen til den samme vare, bedes du sende os en e-mail inden for 60 dage efter modtagelsen på kontakt@vexadanmark.com, og vi sender dig en gratis erstatning.

Hvis du ønsker at returnere produktet (valgfrit), refunderer vi alle dine fragtomkostninger.

Gaver

Hvis varen ved købet var markeret som en gave og blev sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.

Hvis varen ved købet ikke var markeret som en gave, eller gavegiveren har fået ordren sendt til sig selv for at give den videre til dig senere, sender vi refunderingen til gavegiveren, og vedkommende vil få besked om din returnering.

Forsendelse

Du er selv ansvarlig for betaling af fragtomkostningerne ved returnering af din vare. Fragtomkostninger refunderes ikke.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for dit ombyttede produkt variere.

Hvis du sender en vare med en værdi på over 75 $, bør du overveje at bruge en forsendelsesservice med sporing eller tegne en fragtforsikring.