Privatlivspolitik

Senest opdateret: [29/08/23]

Vi værdsætter dit privatliv og de oplysninger, som du giver samtykke til at dele i forbindelse med vores SMS-markedsføringstjeneste. Vi bruger disse oplysninger til at sende dig sms-notifikationer (for din ordre, herunder påmindelser om forladte checkouts), sms-markedsføringstilbud og transaktionelle sms-beskeder, herunder anmodninger om anmeldelser. Opt-in-data og samtykker til tekstbeskeder deles ikke med tredjeparter, bortset fra messaging-partnere med det formål at muliggøre og drive vores sms-program.

Vores hjemmeside bruger cookies til at spore varer, som du har lagt i din indkøbskurv, også hvis du har afbrudt dit checkout. Disse oplysninger bruges til at afgøre, hvornår der skal sendes påmindelsesbeskeder om indkøbskurven via sms.

Dette er de vigtigste elementer, der er nødvendige for at oprette og konfigurere dine vilkår og betingelser samt din privatlivspolitik for SMS-markedsføring i Shopify. Du er velkommen til at besøge vores vidensdatabase for flere nyttige artikler eller kontakte os, hvis du har spørgsmål eller feedback.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Vexa Form ("hjemmesiden", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger vexadanmark.com ("hjemmesiden"), bruger vores tjenester eller foretager et køb der eller på anden måde kommunikerer med os (samlet "tjenesterne"). I denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til en af tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bedes du ikke bruge eller få adgang til nogen af tjenesterne.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på hjemmesiden, opdatere datoen for "Senest opdateret" og foretage alle andre skridt, der kræves efter gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi og har vi i løbet af de seneste 12 måneder indsamlet personoplysninger om dig fra forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelsesformål, der er angivet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere tjenesterne, overholde gældende lovmæssige forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

De typer af personoplysninger, vi modtager om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer dig, relaterer sig til dig, beskriver dig eller kan forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne og de konkrete typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, som vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du sender direkte til os via vores tjenester, kan omfatte følgende:

• Grundlæggende kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
• Ordreoplysninger, herunder dit navn, din faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode og dine sikkerhedsspørgsmål.
• Købsoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i din indkøbskurv eller føjer til din ønskeliste.
• Kundeserviceoplysninger, herunder de oplysninger, du inkluderer i din kommunikation med os, for eksempel når du sender os en besked via tjenesterne.

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du giver os visse oplysninger direkte. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan medføre, at du ikke kan bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, som vi indsamler via cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("brugsdata"). Til dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, som vi modtager fra tredjeparter

Endelig kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der understøtter vores hjemmeside og tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto-, kreditkort- eller debetkortoplysninger samt faktureringsadresse) for at behandle din betaling, opfylde dine ordrer og levere produkter eller tjenester, som du har anmodet om, for at opfylde vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails sendt af os eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online trackingteknologier såsom pixels, web beacons, software development kits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige eller hæfter ikke for nøjagtigheden af de oplysninger, som tredjeparter leverer til os, og vi er heller ikke ansvarlige for tredjeparters politikker eller praksis. For mere information henvises til afsnittet nedenfor "Tredjepartswebsites og links".

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Levering af produkter og tjenester

Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig og opfylde vores kontrakt med dig, herunder behandling af dine betalinger, opfyldelse af dine ordrer, afsendelse af meddelelser vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprettelse, vedligeholdelse og anden administration af din konto, organisering af forsendelse, muliggørelse af returneringer og ombytninger samt så du kan offentliggøre anmeldelser.

Markedsføring og reklame

Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, f.eks. til at sende dig markedsførings-, reklame- og kampagnemeddelelser via e-mail, sms eller post og til at vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan også omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse tjenesterne og reklamerne på vores hjemmeside og andre websites til dig.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller træffe foranstaltninger mod mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at opbevare dine loginoplysninger sikkert. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med nogen. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme.

Kommunikation med dig

Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at kunne besvare dine henvendelser, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold med dig.

Cookies

Som mange andre websites bruger vi cookies på vores hjemmeside. Specifik information om de cookies, vi bruger i forbindelse med driften af vores butik via Shopify, kan findes på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores hjemmeside og vores tjenester (herunder lagring af dine handlinger og præferencer), udføre analyser og bedre forstå brugerinteraktionen med tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores hjemmeside for bedre at tilpasse tjenester, produkter og reklamer på vores hjemmeside og andre websites.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via browserindstillingerne. Bemærk venligst, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og kan medføre, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover forhindrer blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter såsom vores reklamepartnere.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål inden for rammerne af denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte følgende:

• Til leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrebehandling og forsendelse).
• Til forretnings- og markedsføringspartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og vise dig reklamer. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser.
• Når du instruerer os, anmoder os eller på anden måde giver samtykke til deling af visse oplysninger med tredjeparter, f.eks. for at levere produkter til dig eller gennem brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Til vores tilknyttede virksomheder eller på anden måde inden for vores koncern i vores legitime interesse i en succesfuld forretningsdrift.
• I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller insolvens, for at opfylde gældende lovmæssige forpligtelser (herunder besvarelse af stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår samt for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi har i løbet af de seneste 12 måneder videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger (markeret med *) om brugere til de formål, der er nævnt ovenfor under "Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger" og "Hvordan vi videregiver personoplysninger":

Kategori | Kategorier af modtagere

Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger
Udbydere og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere, fulfilment-partnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere)

Kommercielle oplysninger såsom ordreoplysninger, købsoplysninger og kundesupportoplysninger
Forretnings- og markedsføringspartnere

Internet- eller lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata
Tilknyttede virksomheder

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger med det formål at drage konklusioner om dine egenskaber.

Vi har i løbet af de seneste 12 måneder "solgt" og "delt" personoplysninger (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) for at udføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som følger:

Kategori af personoplysninger | Kategorier af modtagere

Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger
Forretnings- og markedsføringspartnere

Kommercielle oplysninger såsom registreringer af købte produkter eller tjenester og købsoplysninger
Forretnings- og markedsføringspartnere

Internet- eller lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata
Forretnings- og markedsføringspartnere

Brugeroprettet indhold

Tjenesterne kan gøre det muligt for dig at offentliggøre produktanmeldelser og andet brugeroprettet indhold. Hvis du vælger at indsende brugeroprettet indhold til et offentligt område af tjenesterne, er dette indhold offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der har adgang til de oplysninger, som du gør tilgængelige for andre, og vi kan ikke sikre, at parter, der har adgang til sådanne oplysninger, respekterer dit privatliv eller opbevarer dem sikkert. Vi er ikke ansvarlige for privatliv eller sikkerhed for oplysninger, som du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, som du videregiver til eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsites og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, som drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttet os eller kontrolleres af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi giver ingen garanti og er ikke ansvarlige for privatliv eller sikkerhed på sådanne websites, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse websites. Oplysninger, som du giver i offentlige eller halvoffentlige områder, herunder oplysninger, som du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til deres brug af os eller en tredjepart. Inddragelsen af sådanne links indebærer ikke i sig selv en godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre dette er oplyst i tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om sletning af dem.

På ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ingen faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" personoplysninger om personer under 16 år (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning).

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er oplysninger, som du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at overføre følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for oplysningerne til at opretholde din konto, levere tjenesterne, overholde lovmæssige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de nedenfor anførte rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, det er tilladt ved lov.

• Ret til indsigt / kendskab. Du kan have ret til at anmode om adgang til personoplysninger, som vi opbevarer om dig, herunder detaljer om, hvordan vi bruger og videregiver dine oplysninger.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter urigtige personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til under visse omstændigheder og med visse undtagelser at få en kopi af de personoplysninger, som vi opbevarer om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
• Ret til at gøre indsigelse mod salg eller deling eller mod målrettet reklame. Du kan have ret til at instruere os i ikke at "sælge" eller "dele" dine personoplysninger eller gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til formål, der efter gældende databeskyttelseslovgivning anses som "målrettet reklame". Bemærk venligst, at hvis du besøger vores hjemmeside med et aktiveret Global Privacy Control opt-out-signal, vil vi, afhængigt af hvor du befinder dig, automatisk behandle dette som en anmodning om at gøre indsigelse mod "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden.
• Ret til begrænsning og/eller indsigelse mod brug og videregivelse af følsomme personoplysninger. Du kan have ret til at instruere os i at begrænse vores brug og/eller videregivelse af følsomme personoplysninger til det, der er nødvendigt for at levere tjenesterne eller levere de varer, som en gennemsnitlig person med rimelighed ville forvente.
• Begrænsning af behandling. Du kan have ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse behandlingen af personoplysninger.
• Tilbagekaldelse af samtykke. Hvis vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på dit samtykke, kan du have ret til at tilbagekalde dette samtykke.
• Klage / indsigelse. Du kan have ret til at gøre indsigelse mod vores beslutning, hvis vi afslår at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afslag.
• Administration af kommunikationsindstillinger. Vi kan sende dig reklame-e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage sådanne e-mails ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores e-mails. Hvis du afmelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-markedsføringsrelaterede e-mails, f.eks. om din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet, på vores hjemmeside eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi kan besvare din anmodning indholdsmæssigt. I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger om udøvelse af dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi bevis for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan kræve, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning inden for den frist, der kræves efter gældende lovgivning.

Vi bruger Shopifys reklametjenester, såsom Shopify Audiences, til at tilpasse de reklamer, du ser på tredjepartswebsites. For at forhindre Shopify-forhandlere, der bruger disse reklametjenester, i at bruge dine personoplysninger til sådanne tjenester, besøg https://privacy.shopify.com/en.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du afhængigt af hvor du bor have ret til at gøre indsigelse mod vores beslutning ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor, herunder i USA. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere samt tredjeparter og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, baserer vi os på anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den kompetente myndighed i Storbritannien, hvor det er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er blevet vurderet til at have et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores databeskyttelsespraksis eller til denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, du har, bedes du sende os en e-mail på kontakt@vexadanmark.com